Livraison

1) Zones desservies

Nous livrons en France métropolitaine, Corse, Monaco, Belgique, Luxembourg et Suisse.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter :  contact@primalin.store

2) Délais de livraison (jours ouvrés, estimation)

  • Entrepôt international (expédition depuis nos partenaires internationaux)

    • Préparation : 24–48 h

    • Transport : 8 à 15 jours ouvrés

    • Total estimé : 8–15 jours ouvrés

    • Suivi systématique par e-mail dès l’expédition.

  • Entrepôts Europe (expédié d’un entrepôt situé en UE)

    • Préparation : 24 h

    • Transport : 3 à 5 jours ouvrés

    • Total estimé : 3–5 jours ouvrés

    • Transporteurs : Colissimo / DPD / GLS / Chronopost (selon destination et poids).

Les délais sont indicatifs. Ils peuvent varier pendant les périodes de forte activité (soldes, fêtes) ou en cas d’événements indépendants de notre volonté (grèves, météo, douanes, etc.).

3) Frais de livraison : comment sont-ils calculés ?

  • Entrepôt international : frais fixes selon le produit (affichés sur le site) : 1,90 € / 2,90 € / Gratuit.
    Le montant exact s’affiche au panier et au paiement.

  • Entrepôts Europe : les frais sont calculés automatiquement par notre système selon le poids, la destination et la valeur du panier.
    Le tarif exact est affiché avant le paiement.
    Exemples indicatifs (France métropolitaine) :

    Tranche de poidsDélai estiméIndicatif
    0–500 g3–5 jà partir de X,XX €
    0,5–2 kg3–5 jà partir de X,XX €
    2–5 kg3–5 jà partir de X,XX €
    (Le montant précis dépend du panier et est calculé automatiquement.)

4) Suivi & notification

  • Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l’expédition.

  • Vous pouvez suivre votre colis depuis votre compte client et via le lien de suivi reçu.

5) Commandes multiples & colis séparés

Pour accélérer la livraison, certains articles d’une même commande peuvent être expédiés en plusieurs colis depuis différents entrepôts (UE / international). Vous recevrez un suivi pour chaque colis.

6) Adresse, échec de livraison & re-livraison

  • Merci de vérifier l’exactitude de votre adresse (bâtiment, étage, code porte…).

  • En cas d’échec de livraison (adresse incomplète, absence prolongée), une re-livraison peut être proposée (des frais de re-présentation peuvent s’appliquer selon le transporteur).

7) Taxes & douanes

  • Livraisons depuis l’UE : pas de droits de douane supplémentaires à la livraison pour les destinataires situés dans l’UE.

  • Livraisons depuis l’entrepôt international : la TVA/douane est généralement gérée par nos partenaires. Si des frais exceptionnels étaient réclamés par le transporteur, contactez-nous avant de payer :  contact@primalin.store

8) Articles en précommande / rupture

  • Si un article est en précommande ou momentanément en rupture, la date d’expédition peut être décalée. L’estimation s’affiche sur la fiche produit et à la commande.

9) Rétractation & retours

Vous disposez de 14 jours à réception pour exercer votre droit de rétractation (produit non utilisé, complet, dans son emballage d’origine).
Consultez notre page : Politique de retour.

10) Contact

Une question sur une commande ?